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PRIVACY POLICY

1. INTRODUCTION ET RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Welcome to the website fcharly24h.fr. This privacy policy was generated on 28 February 2026 and describes how we collect, use and protect your personal data when you visit our website https://www.fcharly24h.fr. By accessing our site, you agree to the practices described in this policy.

The controller of the personal data collected on this site is the owner of the site, whose contact details are as follows:

  • Site name: fcharly24h.fr
  • Contact email: fcharly24h@sfr.fr
  • The site is hosted by IONOS SARL, whose contact details are:
  • Address: 7, place de la Gare, BP 70109, 57201 Sarreguemines Cedex

En tant que responsable du traitement, nous nous engageons à respecter toutes les obligations légales en matière de protection des données, notamment celles prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés. Nous veillons à ce que vos données personnelles soient traitées de manière légale, loyale et transparente.

The site is hosted by IONOS SARL, whose contact details are:

2. DÉFINITIONS

As the data controller, we undertake to comply with all legal obligations regarding data protection, in particular those laid down by the General Data Protection Regulation (GDPR) and the French Data Protection Act (“Loi Informatique et Libertés”). We ensure that your personal data is processed lawfully, fairly and transparently.

  1. Personal Data: Any information relating to an identified or identifiable natural person, directly or indirectly, in particular by reference to an identifier such as a name, an identification number, location data, an online identifier, or one or more specific elements concerning their physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social identity.
  2. Processing : Any operation or set of operations performed or not by automated means and applied to personal data or sets of personal data, such as collection, recording, organization, structuring, storage, adaptation or modification, extraction, consultation, use, communication by transmission, dissemination or any other form of making available, reconciliation or interconnection, restriction, erasure or destruction.
  3. Data Controller : The natural or legal person, public authority, service or another body that, alone or jointly with others, determines the purposes and means of the processing of personal data.
  4. Processor : The natural or legal person, public authority, service or another body that processes personal data on behalf of the data controller.
  5. Consent : Any manifestation of will, freely given, specific, informed, and unambiguous, whereby the data subject agrees, by a declaration or by a clear positive act, to the processing of personal data concerning them.
  6. Cookies : Small text files placed on the user's device (computer, tablet, smartphone, etc.) when visiting a website. They allow the retention of user data to facilitate navigation and enable certain functionalities.
  7. Site : The website accessible at https://www.fcharly24h.fr.

2. DEFINITIONS

For the purposes of this Privacy Policy, the following terms shall have the meanings set out below:

Personal Data: Any information relating to an identified or identifiable natural person, directly or indirectly, in particular by reference to an identifier such as a name, an identification number, location data, an online identifier, or to one or more factors specific to that person’s physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social identity.

3.1 Types de données collectées

Nous collectons principalement des données de contact, qui peuvent inclure, sans s'y limiter :

  • Your full name
  • Your email address
  • Your phone number

Consent: Any freely given, specific, informed and unambiguous indication of the data subject’s wishes by which he or she, by a statement or by a clear affirmative action, signifies agreement to the processing of personal data relating to him or her.

3.2 Méthodes de collecte

Les données personnelles sont collectées directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou lorsque vous nous envoyez un e-mail. Nous utilisons également des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur sur notre site, conformément à notre politique en matière de cookies.

These definitions comply with the requirements of the General Data Protection Regulation (GDPR) and applicable French legislation, in particular the French Data Protection Act (“Loi Informatique et Libertés”).

3. DATA COLLECTED

3.4 Consentement et retrait

En fournissant vos données personnelles, vous consentez à leur traitement tel que décrit dans cette politique de confidentialité. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse fcharly24h@sfr.fr.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données et à ne pas les partager avec des tiers sans votre consentement préalable, sauf si la loi l'exige.

We mainly collect contact data, which may include, without limitation:

This section aims to detail the purposes for which personal data is collected on the site fcharly24h.fr. In accordance with the requirements of the General Data Protection Regulation (GDPR), we are committed to processing personal data transparently and lawfully.

4.1. COMMUNICATION ET CONTACT

3.2 Methods of collection

Personal data is collected directly from you when you fill in a contact form or when you send us an email. We also use cookies to improve your user experience on our site, in accordance with our cookie policy.

3.3 Purpose of collection

The data collected is used exclusively to respond to your contact requests and to improve our services. We do not collect data for marketing or profiling purposes without your explicit consent.

Nous pouvons être amenés à traiter vos données personnelles pour nous conformer à des obligations légales ou réglementaires. Cela inclut, par exemple, la conservation de certaines informations pour des raisons fiscales ou pour répondre à des demandes légales des autorités compétentes.
En utilisant notre site, vous consentez à ce que vos données soient traitées pour les finalités décrites ci-dessus. Nous nous engageons à ne pas utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles spécifiées sans votre consentement préalable.

5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque traitement de données personnelles doit être fondé sur une base légale appropriée. Pour le site fcharly24h.fr, les traitements de données personnelles sont justifiés par les bases légales suivantes :

  1. Consent of the data subject: The processing of personal data is primarily based on the explicit consent of the user. This consent is obtained when using non-essential cookies and for any data collection through contact forms. Users have the right to withdraw their consent at any time without affecting the lawfulness of processing carried out before the withdrawal.
  2. Execution of a contract: Although the site is of a personal nature, any interaction that could be considered a contractual relationship, such as responding to a contact request, is processed on the basis of the execution of a contract or pre-contractual measures.
  3. Compliance with a legal obligation: In certain cases, data processing may be necessary to comply with legal obligations, particularly those imposed by French and European legislation on data protection.
  4. Legitimate interest: The site may process personal data based on its legitimate interests, provided that these interests are not overridden by the fundamental rights and freedoms of users. This includes, for example, improving user experience and site security.

Chaque traitement est soigneusement évalué pour s'assurer qu'il respecte les principes de nécessité et de proportionnalité, garantissant ainsi que les droits des utilisateurs sont toujours protégés.

4.1 Communication and contact

Dans le cadre de l'exploitation du site fcharly24h.fr, nous nous engageons à ne pas partager vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas expressément prévus par la loi ou avec votre consentement préalable. Conformément à notre politique de confidentialité, les données collectées sont exclusivement destinées à l'usage personnel du propriétaire du site et ne sont pas partagées avec des tiers.
Nous garantissons que vos données ne seront pas vendues, louées ou échangées à des fins commerciales. Les seules exceptions à cette règle concernent les obligations légales qui pourraient nous contraindre à divulguer certaines informations aux autorités compétentes, notamment dans le cadre d'enquêtes judiciaires ou administratives.
En outre, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Ces mesures incluent, entre autres, l'utilisation de technologies de cryptage et de protocoles de sécurité avancés.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les destinataires potentiels de vos données, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : fcharly24h@sfr.fr.

4.2 Improvement of the website

Conformément aux exigences légales et réglementaires applicables, fcharly24h.fr s'engage à conserver les données personnelles collectées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour se conformer aux obligations légales. La durée de conservation des données personnelles est déterminée comme suit :

  • Contact data provided by users will be retained for a period of three years from the last interaction with the user, unless a longer retention period is required or permitted by law.

À l'expiration de cette période, les données personnelles seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée, sauf si leur conservation est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Nous nous engageons à réviser régulièrement nos pratiques de conservation des données afin de garantir qu'elles restent conformes aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés. Pour toute question concernant la durée de conservation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : fcharly24h@sfr.fr.

By using our site, you consent to your data being processed for the purposes described above. We undertake not to use your personal data for purposes other than those specified without your prior consent.

5. LEGAL BASIS FOR PROCESSING

In accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR), each processing of personal data must be based on an appropriate legal basis. For the site fcharly24h.fr, the processing of personal data is justified by the following legal bases:

Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela inclut le droit de recevoir une copie des données personnelles en cours de traitement.

8.2. Droit de rectification

Si vous constatez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur rectification ou leur mise à jour.

8.3. Droit à l'effacement

Each processing operation is carefully assessed to ensure that it complies with the principles of necessity and proportionality, thereby ensuring that users’ rights are always protected.

6. DATA RECIPIENTS

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données ou lorsque le traitement est illicite.

We guarantee that your data will not be sold, rented or exchanged for commercial purposes. The only exceptions to this rule concern legal obligations that may require us to disclose certain information to the competent authorities, in particular in the context of judicial or administrative investigations.

In addition, we have implemented appropriate technical and organisational measures to protect your data against any unauthorised access, disclosure, alteration or destruction. These measures include, among others, the use of encryption technologies and advanced security protocols.

8.6. Droit d'opposition

7. DATA RETENTION PERIOD

8.7. Droit de retirer son consentement

Contact data provided by users will be retained for a period of three years from the last interaction with the user, unless a longer retention period is required or permitted by law.

At the end of this period, personal data will be deleted or anonymised in a secure manner, unless its retention is necessary to comply with a legal obligation or for the establishment, exercise or defence of legal claims.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, telle que la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : fcharly24h@sfr.fr. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et conformément aux exigences légales en vigueur.

8. RIGHTS OF DATA SUBJECTS

La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour fcharly24h.fr. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures incluent, sans s'y limiter :

  • Use of encryption technologies to secure data in transit and at rest.
  • Strict access controls to limit access to personal data only to authorized persons.
  • Regular monitoring of our systems to detect and prevent any suspicious or malicious activity.
  • Regular updates of our software and systems to ensure protection against known vulnerabilities.
  • Continuous training of our staff on best practices in data security and privacy protection.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, il est important de noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible de porter atteinte à vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément aux exigences légales applicables.
Pour toute question concernant la sécurité de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : fcharly24h@sfr.fr.

8.2 Right to rectification

If you find that your personal data is inaccurate or incomplete, you have the right to request that it be rectified or updated.

8.3 Right to erasure

Les données personnelles collectées par fcharly24h.fr sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Nous veillons à ce que tous les transferts de données intra-européens respectent les normes de protection des données établies par le RGPD.

8.4 Right to restriction of processing

You have the right to request the restriction of the processing of your personal data in certain cases, for example when you contest the accuracy of the data or when the processing is unlawful.

8.5 Right to data portability

You have the right to receive the personal data you have provided to us in a structured, commonly used and machine-readable format, and to transmit it to another controller without hindrance from us.

8.6 Right to object

Vous avez le droit de demander des informations supplémentaires sur les garanties mises en place pour les transferts internationaux de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : fcharly24h@sfr.fr.
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter vos droits en matière de protection des données, quel que soit l'endroit où elles sont traitées.

8.7 Right to withdraw consent

La présente section a pour objectif de vous informer sur l'utilisation des cookies et technologies similaires sur notre site web fcharly24h.fr. Cette politique a été générée le 28 février 2026 et respecte les exigences de la directive ePrivacy ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

8.8 Right to lodge a complaint

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils permettent de reconnaître votre appareil lors de visites ultérieures et de personnaliser votre expérience utilisateur. Les technologies similaires incluent les balises web, les pixels et les scripts intégrés.

To exercise these rights, you can contact us at the following email address: fcharly24h@sfr.fr. We undertake to respond to your requests as soon as possible and in accordance with the legal requirements in force.

9. DATA SECURITY

  • Strictly necessary cookies: These cookies are essential for you to navigate the site and use its features.
  • Performance cookies: They collect information on how visitors use our site to improve its functionality.
  • Functional cookies: These cookies allow the site to remember choices you make (such as your language or region) and provide enhanced and personalized features.

11.3. Consent to the Use of Cookies

Although we strive to protect your personal data, it is important to note that no method of transmission over the Internet or electronic storage is completely secure. Therefore, we cannot guarantee absolute security. In the event of a data breach likely to affect your rights and freedoms, we undertake to inform you as soon as possible, in accordance with applicable legal requirements.

11.4. Gestion des Cookies

10. INTERNATIONAL TRANSFERS

In the context of our activities, we may be required to transfer your personal data outside the European Economic Area (EEA). These transfers are carried out in compliance with applicable regulations, in particular the General Data Protection Regulation (GDPR).

Le refus des cookies peut affecter votre expérience utilisateur sur notre site. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement, et vous pourriez ne pas être en mesure d'accéder à certaines parties du site.
Pour toute question concernant notre politique de cookies, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : fcharly24h@sfr.fr.

12. MISES À JOUR DE LA POLITIQUE

Cette politique de confidentialité a été générée le 28 février 2026 et est sujette à des modifications pour refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales. Nous nous engageons à vous informer de toute modification substantielle apportée à cette politique de confidentialité, en publiant la version révisée sur notre site web fcharly24h.fr et, si nécessaire, en vous notifiant par d'autres moyens appropriés.
Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web, sauf indication contraire. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des dernières mises à jour. Votre utilisation continue de notre site web après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.
Si vous avez des questions concernant les modifications apportées à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : fcharly24h@sfr.fr.
Nous nous engageons à respecter vos droits à la vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée. Toute modification de cette politique sera effectuée dans le respect des lois applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés.

If we need to transfer your personal data to countries outside the EEA, we ensure that these countries provide an adequate level of protection, as determined by the European Commission, or that appropriate safeguards are in place, such as standard contractual clauses or binding corporate rules.

10.3 Appropriate safeguards

  • Email : fcharly24h@sfr.fr

Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais et à vous apporter une réponse satisfaisante. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), via leur site web officiel ou par courrier postal à l'adresse suivante :

  • Address : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
  • Website: www.cnil.fr

We are committed to protecting your personal data and respecting your data protection rights, regardless of where it is processed.