POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est le propriétaire du site, dont les coordonnées sont les suivantes :

• Nom du site : fcharly24h.fr
• Email de contact : fcharly24h@sfr.fr
• Le site est hébergé par IONOS SARL, dont les coordonnées sont :
• Adresse : 7, place de la Gare, BP 70109, 57201 Sarreguemines Cedex

En tant que responsable du traitement, nous nous engageons à respecter toutes les obligations légales en matière de protection des données, notamment celles prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés. Nous veillons à ce que vos données personnelles soient traitées de manière légale, loyale et transparente.

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante : fcharly24h@sfr.fr.

2. DÉFINITIONS

Dans le cadre de la présente Politique de Confidentialité, les termes suivants auront la signification qui leur est attribuée ci-dessous :

1. Données Personnelles : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
2. Traitement : Toute opération ou ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.
3. Responsable du Traitement : La personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.
4. Sous-traitant : La personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.
5. Consentement : Toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte, par une déclaration ou par un acte positif clair, que des données à caractère personnel la concernant fassent l'objet d'un traitement.
6. Cookies : Petits fichiers texte déposés sur le terminal de l'utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) lors de la visite d'un site internet. Ils permettent de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.
7. Site : Le site internet accessible à l'adresse https://www.fcharly24h.fr.

Ces définitions sont conformes aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française applicable, notamment la Loi Informatique et Libertés.

3. DONNÉES COLLECTÉES

Dans le cadre de l'utilisation du site fcharly24h.fr, nous collectons certaines données personnelles vous concernant. Cette collecte est effectuée conformément aux réglementations en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés.

3.1 Types de données collectées

Nous collectons principalement des données de contact, qui peuvent inclure, sans s'y limiter :

• Votre nom complet
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone

Ces informations sont recueillies lorsque vous nous contactez directement via notre site ou par e-mail à fcharly24h@sfr.fr.

3.2 Méthodes de collecte

Les données personnelles sont collectées directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou lorsque vous nous envoyez un e-mail. Nous utilisons également des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur sur notre site, conformément à notre politique en matière de cookies.

3.3 Finalité de la collecte

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour répondre à vos demandes de contact et pour améliorer nos services. Nous ne procédons à aucune collecte de données à des fins de marketing ou de profilage sans votre consentement explicite.

3.4 Consentement et retrait

En fournissant vos données personnelles, vous consentez à leur traitement tel que décrit dans cette politique de confidentialité. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l'adresse fcharly24h@sfr.fr.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données et à ne pas les partager avec des tiers sans votre consentement préalable, sauf si la loi l'exige.

4. FINALITÉS DE LA COLLECTE

La présente section vise à détailler les finalités pour lesquelles les données personnelles sont collectées sur le site fcharly24h.fr. Conformément aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous engageons à traiter les données personnelles de manière transparente et légitime.

4.1. COMMUNICATION ET CONTACT

Les données de contact collectées, telles que l'adresse e-mail, sont principalement utilisées pour faciliter la communication entre vous et le propriétaire du site. Cela inclut la réponse à vos demandes, questions ou commentaires soumis via notre formulaire de contact ou par e-mail. Ces interactions sont essentielles pour assurer un service client efficace et répondre à vos besoins spécifiques.

4.2. AMÉLIORATION DU SITE WEB

Les informations collectées peuvent également être utilisées pour améliorer l'expérience utilisateur sur notre site. Cela inclut l'analyse des données pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site, identifier les tendances d'utilisation et apporter des améliorations fonctionnelles et esthétiques. Ces analyses sont effectuées de manière agrégée et anonyme, sans identifier personnellement les utilisateurs.

4.3. RESPECT DES OBLIGATIONS LÉGALES

Nous pouvons être amenés à traiter vos données personnelles pour nous conformer à des obligations légales ou réglementaires. Cela inclut, par exemple, la conservation de certaines informations pour des raisons fiscales ou pour répondre à des demandes légales des autorités compétentes.
En utilisant notre site, vous consentez à ce que vos données soient traitées pour les finalités décrites ci-dessus. Nous nous engageons à ne pas utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles spécifiées sans votre consentement préalable.

5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque traitement de données personnelles doit être fondé sur une base légale appropriée. Pour le site fcharly24h.fr, les traitements de données personnelles sont justifiés par les bases légales suivantes :

1. Consentement de la personne concernée : Le traitement des données personnelles est principalement basé sur le consentement explicite de l'utilisateur. Ce consentement est recueilli lors de l'utilisation de cookies non essentiels et pour toute collecte de données via les formulaires de contact. Les utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant ce retrait.
2. Exécution d'un contrat : Bien que le site soit de nature personnelle, toute interaction qui pourrait être assimilée à une relation contractuelle, comme la réponse à une demande de contact, est traitée sur la base de l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.
3. Respect d'une obligation légale : Dans certains cas, le traitement des données peut être nécessaire pour se conformer à des obligations légales, notamment celles imposées par la législation française et européenne en matière de protection des données.
4. Intérêt légitime : Le site peut traiter des données personnelles sur la base de ses intérêts légitimes, à condition que ces intérêts ne soient pas supplantés par les droits et libertés fondamentaux des utilisateurs. Cela inclut, par exemple, l'amélioration de l'expérience utilisateur et la sécurité du site.

Chaque traitement est soigneusement évalué pour s'assurer qu'il respecte les principes de nécessité et de proportionnalité, garantissant ainsi que les droits des utilisateurs sont toujours protégés.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Dans le cadre de l'exploitation du site fcharly24h.fr, nous nous engageons à ne pas partager vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas expressément prévus par la loi ou avec votre consentement préalable. Conformément à notre politique de confidentialité, les données collectées sont exclusivement destinées à l'usage personnel du propriétaire du site et ne sont pas partagées avec des tiers.
Nous garantissons que vos données ne seront pas vendues, louées ou échangées à des fins commerciales. Les seules exceptions à cette règle concernent les obligations légales qui pourraient nous contraindre à divulguer certaines informations aux autorités compétentes, notamment dans le cadre d'enquêtes judiciaires ou administratives.
En outre, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Ces mesures incluent, entre autres, l'utilisation de technologies de cryptage et de protocoles de sécurité avancés.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les destinataires potentiels de vos données, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : fcharly24h@sfr.fr.

7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Conformément aux exigences légales et réglementaires applicables, fcharly24h.fr s'engage à conserver les données personnelles collectées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour se conformer aux obligations légales. La durée de conservation des données personnelles est déterminée comme suit :

• Les données de contact fournies par les utilisateurs seront conservées pendant une période de trois ans à compter de la dernière interaction avec l'utilisateur, sauf si une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

À l'expiration de cette période, les données personnelles seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée, sauf si leur conservation est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Nous nous engageons à réviser régulièrement nos pratiques de conservation des données afin de garantir qu'elles restent conformes aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés. Pour toute question concernant la durée de conservation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : fcharly24h@sfr.fr.

8. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les utilisateurs de notre site fcharly24h.fr disposent de plusieurs droits concernant leurs données personnelles. Ces droits sont essentiels pour garantir la transparence et le contrôle des utilisateurs sur leurs informations personnelles. Voici un aperçu des droits dont vous disposez :

8.1. Droit d'accès

Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela inclut le droit de recevoir une copie des données personnelles en cours de traitement.

8.2. Droit de rectification

Si vous constatez que vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur rectification ou leur mise à jour.

8.3. Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles, notamment si les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.

8.4. Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données ou lorsque le traitement est illicite.

8.5. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans entrave de notre part.

8.6. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime.

8.7. Droit de retirer son consentement

Si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

8.8. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, telle que la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email suivante : fcharly24h@sfr.fr. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et conformément aux exigences légales en vigueur.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour fcharly24h.fr. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures incluent, sans s'y limiter :

• Utilisation de technologies de cryptage pour sécuriser les données en transit et au repos.
• Contrôles d'accès stricts pour limiter l'accès aux données personnelles uniquement aux personnes autorisées.
• Surveillance régulière de nos systèmes pour détecter et prévenir toute activité suspecte ou malveillante.
• Mises à jour régulières de nos logiciels et systèmes pour garantir la protection contre les vulnérabilités connues.
• Formation continue de notre personnel sur les meilleures pratiques en matière de sécurité des données et de protection de la vie privée.

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, il est important de noter qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible de porter atteinte à vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais, conformément aux exigences légales applicables.
Pour toute question concernant la sécurité de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : fcharly24h@sfr.fr.

10. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Ces transferts sont effectués dans le respect des réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

10.1. Transferts au sein de l'Union Européenne

Les données personnelles collectées par fcharly24h.fr sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Nous veillons à ce que tous les transferts de données intra-européens respectent les normes de protection des données établies par le RGPD.

10.2. Transferts vers des pays tiers

Si nous devons transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de l'EEE, nous nous assurons que ces pays offrent un niveau de protection adéquat, tel que déterminé par la Commission Européenne, ou que des garanties appropriées sont en place, telles que des clauses contractuelles types ou des règles d'entreprise contraignantes.

10.3. Garanties appropriées

Pour les transferts vers des pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour protéger vos données personnelles. Cela inclut l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, qui imposent des obligations strictes en matière de protection des données aux destinataires des données.

10.4. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit de demander des informations supplémentaires sur les garanties mises en place pour les transferts internationaux de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : fcharly24h@sfr.fr.
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter vos droits en matière de protection des données, quel que soit l'endroit où elles sont traitées.

11. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

La présente section a pour objectif de vous informer sur l'utilisation des cookies et technologies similaires sur notre site web fcharly24h.fr. Cette politique a été générée le 28 février 2026 et respecte les exigences de la directive ePrivacy ainsi que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

11.1. Définition des Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils permettent de reconnaître votre appareil lors de visites ultérieures et de personnaliser votre expérience utilisateur. Les technologies similaires incluent les balises web, les pixels et les scripts intégrés.

11.2. Types de Cookies Utilisés

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le site et d'utiliser ses fonctionnalités.
• Cookies de performance : Ils collectent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site, afin d'améliorer son fonctionnement.
• Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent au site de se souvenir des choix que vous faites (comme votre langue ou région) et de fournir des fonctionnalités améliorées et personnalisées.

11.3. Consentement à l'Utilisation des Cookies

Conformément à la législation en vigueur, votre consentement est requis pour l'utilisation de certains cookies. Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau d'information vous informe de l'utilisation des cookies et vous invite à donner votre consentement. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

11.4. Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou d'accepter les cookies, de supprimer les cookies existants ou de configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse lorsque de nouveaux cookies sont installés. Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, veuillez consulter la section d'aide de votre navigateur.

11.5. Conséquences du Refus des Cookies

Le refus des cookies peut affecter votre expérience utilisateur sur notre site. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement, et vous pourriez ne pas être en mesure d'accéder à certaines parties du site.
Pour toute question concernant notre politique de cookies, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : fcharly24h@sfr.fr.

12. MISES À JOUR DE LA POLITIQUE

Cette politique de confidentialité a été générée le 28 février 2026 et est sujette à des modifications pour refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales. Nous nous engageons à vous informer de toute modification substantielle apportée à cette politique de confidentialité, en publiant la version révisée sur notre site web fcharly24h.fr et, si nécessaire, en vous notifiant par d'autres moyens appropriés.
Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web, sauf indication contraire. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des dernières mises à jour. Votre utilisation continue de notre site web après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.
Si vous avez des questions concernant les modifications apportées à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : fcharly24h@sfr.fr.
Nous nous engageons à respecter vos droits à la vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée. Toute modification de cette politique sera effectuée dans le respect des lois applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés.

13. CONTACT ET RÉCLAMATIONS

Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter le responsable de la protection des données à l'adresse suivante :

• Email : fcharly24h@sfr.fr

Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais et à vous apporter une réponse satisfaisante. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), via leur site web officiel ou par courrier postal à l'adresse suivante :

• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
• Site web : www.cnil.fr

Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions résoudre votre problème de manière amiable et rapide.